Términos y Condiciones

1. Aceptación de los términos

Al utilizar Freia ("el Servicio"), aceptás estos términos y condiciones en su totalidad. Si no estás de acuerdo con alguna parte de estos términos, no debés utilizar el Servicio.

2. Descripción del servicio

Freia es una plataforma de automatización de atención al cliente que permite gestionar conversaciones a través de canales de mensajería como WhatsApp. El Servicio incluye herramientas para configurar agentes virtuales, flujos conversacionales y reglas de enrutamiento.

3. Uso aceptable

El usuario se compromete a:

• Utilizar el Servicio de acuerdo con las leyes aplicables
• No enviar mensajes no solicitados (spam) a través de la plataforma
• Cumplir con las políticas de uso de WhatsApp Business y Meta
• Mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso
• No intentar acceder a datos de otros usuarios del Servicio

4. Cuentas y credenciales

El usuario es responsable de mantener la seguridad de sus credenciales de acceso y de las claves de API configuradas en la plataforma. Freia no se hace responsable por accesos no autorizados derivados de la negligencia del usuario en la protección de sus credenciales.

5. Propiedad intelectual

Todo el contenido, diseño y código del Servicio es propiedad de Freia. El usuario conserva la propiedad sobre los datos y contenidos que ingresa en la plataforma.

6. Limitación de responsabilidad

Freia se proporciona "tal cual" sin garantías de ningún tipo. No nos hacemos responsables por interrupciones del servicio, pérdida de datos o daños indirectos derivados del uso de la plataforma. Esto incluye, pero no se limita a, fallos en la entrega de mensajes por parte de proveedores terceros como Meta/WhatsApp.

7. Modificaciones

Nos reservamos el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Los cambios serán efectivos desde su publicación en esta página. El uso continuado del Servicio después de la publicación de cambios constituye la aceptación de los nuevos términos.

8. Terminación

Podemos suspender o cancelar el acceso al Servicio en cualquier momento si se detecta un uso que viole estos términos. El usuario puede dejar de usar el Servicio en cualquier momento.

9. Contacto

Para consultas sobre estos términos, contactarse a: legal@freiatech.com